INSÓLITO: Madre de 13 hijos dio a luz cuatrillizos a los 65 años
Una mujer alemana de 65 años, ya madre de 13 niños y abuela de siete, dio luz a cuatrillizos.
La cadena de televisión germana RTL dio a conocer que Annegret Raunigk tuvo a sus hijos, tres varones y una hembra, por cesárea tras un embarazo de 26 semanas.
Aunque prematuros “tienen una buena posibilidad de sobrevivir”.
Raunigk, quien recibió un tratamiento de fertilidad en Ucrania, se convirtió así en la mujer de más edad en tener cuatrillizos.
Al parecer decidió tener otro bebé porque su hija menor, ahora de 10 años, quería tener un hermanito o hermanita.
El riesgo de tener complicaciones se multiplica si la mujer es mayor.
Su caso generó un intenso debate en Alemania con varios doctores cuestionando su capacidad fisica para procrear cuatro bebés a su edad.
No obstante, el registro oficial de la mujer más vieja en tener un bebé le corresponde a María del Carmen Bousada Lara, quien dio a luz a gemelos en España en 2006, a la edad de 66 años.
Y algunos dicen que el récord en realidad le pertenece a Omkari Panwar, quien se cree tenía 70 años cuando parió mellizos en la India en 2008.
300 kilos perdió “el ex-hombre más gordo del mundo” (FOTOS)
El británico, que gastaba casi US$100 diarios en comida chatarra que pedía a domicilio, consiguió que la cirujana plástica estadounidense Jennifer Capla le realizara una operación para reducir su peso corporal.
El hombre que llegó a ostentar en el pasado el título de la persona “más gorda del mundo” se quitó más de 25 kilos de piel después de haber adelgazado más de 300 kilógramos.
Paul Mason, un británico de 54 años, está en Nueva York recuperándose de una operación que duró cerca de nueve horas para remover el exceso de piel que le quedó después de bajar de peso dramáticamente.
Mason pesaba 440 kilos y ahora su balanza marca 155 kilos.
“Me había demorado mucho en quitármelos”, dijo Mason a la BBC.
“Y esta operación para remover el exceso de piel mejorará mucho las cosas en mi vida cotidiana”, añadió.
Según su relato, la piel sobrante le estaba dificultando su capacidad de moverse. “Ahora puedo caminar con más facilidad”, anotó.
Y añadió: “Levantar la pierna ahora es como levantar un pedazo de papel en vez de un camión cargado, como lo sentía antes. Definitivamente mucho mejor”.
Sin embargo, Mason necesitará otras cirugías para remover la piel sobrante en otras partes del cuerpo como sus brazos.
Por esa razón viajó a Estados Unidos con su pareja, Rebecca Mountain, a quien le pidió matrimonio durante un programa de televisión, lo que aumentó su perfil público.
“Charlie Charlie Challenge”: El misterioso juego de los lápices que agita las redes
En las redes sociales no se deja de hablar del tema, una especie de juego de la ouija que en las redes se le conoce como “el reto Charlie Charlie”. Pero sus orígenes no son lo que parece.
Durante las últimas 48 horas más de dos millones de personas han utilizado el hashtag #CharlieCharlieChallenge.
Se trata de un juego que consiste en poner en equilibrio dos lápices en forma de cruz encima de un papel con las palabras “sí” y “no”.
Para los que creen en fenómenos paranormales, el reto consiste en hacer preguntas que Charlie, un misterioso demonio, responde moviendo los lápices.
Hace dos días un usuario de Twitter llamado @_kluh fue el primero en utilizar la etiqueta #CharlieCharlieChallenge.
La tendencia se extendió como la pólvora en parte gracias a que un buen número de estrellas de las redes sociales en Estados Unidos se engancharon al juego.
Pero, ¿de dónde salió? Varios informes y tuits indican que tiene sus orígenes en México.
Por ejemplo, uno de los videos más retuiteados sobre el reto Charlie Charlie muestra una famosa marca de cerveza mexicana y las palabras “si” y “no” en español.
Sólo hay un problema. El juego no parece tener rferencias al folklore y la tradición mexicana.
Lo cierto es que en México no existe un demonio que se llame “Charlie”.
Muchas de las leyendas mexicanas tienen su origen en la mitología maya y azteca, o a partir de las creencias que empezaron a circular en la región durante la conquista española.
En la mitología mexicana abundan nombres de dioses como Tlaltecuhtli o Tezcatlipoca, que vienen del Náhuatl.
Estos eran dioses “relacionados sobre todo con los fenómenos naturales, la existencia de un inframundo o los creadores del mundo. Con la llegada de los españoles nació un sincretismo religioso que nutre ahora la mayoría de las creencias de los mexicanos”, explica el reportero de BBC Mundo en México Alberto Nájar.
Es posible que para el público anglosajón, el hecho de que este misterioso juego se relacionara con la cultutra mexicana le diera ese toque “exótico” que lo viralizó, de la misma forma que el juego de mesa de la Güija tiene sus orígenes en una inteligente estrategia de mercadeo de un estadounidense del siglo XIX en vez de Egipto, como muchos pueden pensar.
Otra posible explicación es este video de YouTube publicado hace un año en el que se muestra “el juego del lápiz” (aquí se requieren seis lápices, mínimo dos jugadores y no es necesario un papel) y cuya traducción al inglés es “Playing Charlie Charlie”, jugando a Charlie Charlie.
ALERTA: Sismo de 6,9 sacudió a las Islas Salomón en el Océano pacífico
Un sismo de magnitud 6,9 sacudió este jueves las Islas Salomón en el océano Pacífico, indicó el Instituto Geológico de Estados Unidos (USGS), aunque no se decretó una alerta por tsunami.
El epicentro se registró a unos 19 kilómetros de profundidad, así como a unos 184 kilómetros de la localidad de Lata y a 487 kilómetros de la capital, Honiara.
“En base a todos los datos disponibles, no existe una amenaza de tsunami tras este terremoto”, dijo el centro de alerta de tsunamis del Pacífico.
Aprende a encontrar tu teléfono celular perdido o robado
En abril, Google lanzó una nueva aplicación que te permite encontrar tu celular perdido tan sólo tecleando “encuentra mi teléfono” en el buscador.
Lo único que necesitas es un navegador conectado a una cuenta Google vinculada al dispositivo.
Además de ubicar tu celular en un mapa, puedes pedirle a Google que suba tu volumen de llamada, para poder encontrarlo rápidamente si se te cayó detrás del sofá.
También puedes ir a la página de administrador de dispositivos de Google para bloquearlo o borrar los datos, en caso de que el celular caiga en las manos equivocadas.
Si se trata de un dispositivo Apple, puedes rastrealo fácilmente a través de iCloud (iCloud.com).
La función de Apple “Find My iPhone” (encuentra mi iPhone) sólo funciona en caso de que tu teléfono esté encendido y conectado a Internet.
Con la función “Find mi iPhone” (encuentra mi iPhone) podrás comprobar todos los aparatos vinculados a tu cuenta.
Sin embargo, la aplicación de Apple sólo funcionará si ya te registrarste en iCloud a tavés de tu celular.
Todas estas soluciones requieren que tu teléfono esté encendido y conectado a Internet.
De manera que, si estábas fuera de tu casa cuando perdiste el celular y tu batería se agotó, ninguna de estás opciones te resultarán prácticas.
¿Sin batería?
“Lookout” es una aplicación que puede ayudarte a encontrar tu celular Android incluso si te quedaste sin batería.
Utiliza una función llamada “Signal Flare” (señal de bengala).
Existen nuevas soluciones que te permiten encontrar la ubicación de la última vez que el dispositivo estuvo contectado a la red, incluso si te quedaste sin batería.
La aplicación registra la ubicación de la última vez que el dispositivo estuvo conectado a Internet.
De esta forma, obtendrás una localización aproximada de tu celular.
Si te preocupa que te lo roben, puedes activar una función específica que te permite tomar una foto de cualquier persona que esté manipulando tu celular de forma sospechosa.
Una vez la foto esté tomada, recibirás un email, junto con la localización de tu teléfono, para que puedas entregar esos datos a la policía.
También para cámaras digitales
Si te robaron la cámara, también hay una forma de rastrearla a través de metadatos ocultos en las fotografías digitales.
A través de una nueva aplicación, puedes tomar una foto cada vez que una persona sospechosa esté manipulando tu celular.
Esta tecnología se llama “datos Exif”.
Al subir una fotografía tomada con tu cámara a Stolencamerafinder.com, la plataforma buscará en Internet los documentos con los mismos números de serie ocultos.
De hecho, puedes incluso averiguar dónde se tomó la instantánea con esos datos Exif, a través de este sitio Internet: regex_info/exif.cgi
Pero la policía advierte: no trates de hacer frente a los ladrones por tu cuenta.
Desde el mismo instante que se formo la Junta cívico militar el 18 de Octubre de 1945 ,hubo una ruptura que no solo Dividió
al Grupo Militar del UMP (Unión Militar Patriótica), sino que también
partió de manera abrupta a los Hermanos Vargas Cárdenas y a los Pérez
Jiménez.
El Mayor
Julio Cesar Vargas Cárdenas aspiraba formar parte de la junta Cuando el Mayor
Carlos Roman Delgado Chalbaud le dice :
-“ Mayor Usted no puede formar
parte de la junta pues no estaría bien que dos hermanos integren la misma. Su hermano Mario Ricardo
con su grado de capitán representara a los Oficiales Subalternos y yo representare
a los oficiales Superiores, mas sin embargo usted tomara la inspectora General de las Fuerzas Armadas”, Julio cesar
Vargas no le contesto nada salió furioso
y desde ese mismo momento tomo el camino de la conspiración con el grupo de militares que
apoyaban al General López Contreras.
Era como dijimos una ruptura no solo de la logia militar sino también familiar su hermano el
Capitán Mario Ricardo Vargas, No solo integraría la Junta de Gobierno sino que
llegaría a integrar el gabinete del primer gobierno elegido por elección
Universal directa y secreta ,ocupando la
cartera del Ministerio de Relaciones Interiores entre otros.
Pero
la ruptura por el poder no solo tocaría las puertas de
los Vargas Cárdenas,. El 11 de diciembre 1946, el comandante de la guarnición
de Valencia Teniente-Coronel Juan Pérez Jiménez (hermano mayor de Marcos
Evangelista) es el Oficial activo de mayor graduación en un movimiento
conspirativo que involucraba también unidades de la aviación militar,
de la Base Aérea Mariscal Sucre, comandada
por el Mayor de Aviación Maldonado Peña, contra la Junta Cívico-Militar que
gobernaba en aquel momento, atacando el Palacio de Miraflores y, al fracasar,
volaron a Colombia y solicitaron asilo político.. Juan Pérez Jiménez Se
distanciaría del Gobierno que su propio hermano como Jefe del Estado mayor de las Fuerzas Armadas Defendería.
Cabe Destacar que esta intentona era
dirigida a su vez
por Julio cesar Vargas Cárdenas
quien conspiraba fuera del país, es decir dos hermanos contra dos hermanos (Mario
Ricardo Vargas y Marcos Evangelistas Pérez Jiménez pro-Gobierno Revolucionario
contra Julio Cesar Vargas y Juan Pérez Jiménez, estos ultimo afectos al General
Eleazar José López Contreras) Luchando cada quien por una causa distinta y por sus propios intereses.
Resulta, pues, evidente, que se estaba produciendo un reacomodo de poder
entre la oficialidad de las Fuerzas Armadas venezolanas. Pugna inter-prusina podría decirse. Lo que sí evidencia, sin lugar
a dudas, es que el nivel de participación política supera con creces los de
institucionalidad. También es una especie de proceso selectivo brutal, que
permite identificar los sectores o grupos con mayor control dentro de la
realidad militar venezolana de ese entonces.
Esa mutación continuara hasta 1948
cuando Mario
Vargas y su grupo terminan en la acera contraria a sus antiguos
correligionarios, cuando estos decidieron asumir el control del país en 1948 al
desplazar al partido gobernante AD.
Sus compañeros de viaje injusta
y equivocadamente ,no lo vieron como parte del grueso de oficiales
llamados a dirigir el país en función de su preparación(no se formo en el
exterior), y lo tildaron de político antes que militar profesional.
El cenit de la ruptura fue su envío al exilio
luego del golpe contra Gallegos.
Dos familia separas por el poder y la
ambición, cada quien defendiendo su verdad y sus principios y por el peso
especifico que la historia les repararía
a cada uno de ellos.
Conoce estas nuevas aplicaciones para combatir el estrés
Los psicólogos afirman que el cerebro tiende por defecto a lo negativo, pero afortunadamente han surgido técnicas para retomar el control, y entre ellas una serie de apps para el smartphone o la tableta que ayudan a combatir el estrés o la ansiedad.
Melodías relajantes. Relax Melodies es una aplicación gratuita para iOS y Android que ofrece 50 melodías y sonidos diversos que ayudan a conciliar el sueño, ha sido instalada más de 5 millones de veces y fue recomendada por publicaciones como People y Health, y numerosos sitios web dedicados a la salud.
Los usuarios primero programan la melodía deseada o una secuencia de sonidos y música, con una duración determinada. Ipnos Software, el desarrollador, tiene también una aplicación para facilitar la meditación.
En la misma línea de ofrecer audio relajante, la app NatureSounds Relax se enfoca solo en sonidos tomados de la naturaleza. Ruidos propios de la selva, la lluvia o de olas marinas están obviamente en el catálogo, pero hay también posibilidad de programar truenos ocasionales.
Exhalación. Los ejercicios de respiración que han ayudado por siglos a los entusiastas de la meditación están hoy a la disponibilidad de muchos, gracias a aplicaciones para móviles como Universal BreathingPranayama y Breathe2Relax (Respire y Relájese) que incluyen ejercicios que conducen a la concentración del prana (energía contenida en la respiración dentro del organismo).
Sin embargo, hay mucha variedad en las ofertas del software móvil que intentan contrarrestar el vértigo de la vida moderna. Acupressure: HealYourself es una aplicación de pago (1,99 dólares en iOS y Android) que enseña la técnica de presionar áreas específicas del cuerpo para aliviar dolores o síntomas indeseados.
Si no tiene reparos en dormir con el teléfono (algunos no lo recomiendan) la aplicación gratuita Sleep Time hace un seguimiento a todas las fases del sueño, mediante el uso del acelerómetro del Smartphone. Genera un registro de cuánto dura cada fase del descanso o si alcanzó la etapa de sueño profundo .
El término activo se utiliza generalmente en temas relacionados con lasfinanzas y la contabilidad, aunque, como leerás a continuación, este concepto es también muy importante en el ámbito del marketing inbound.
Los activos se definen como algo que una persona o una empresa posee, que tiene un valor intrínseco y, al mismo tiempo, la capacidad de generar un rendimiento. Una estrategia de Inbound Marketing genera hasta 6 activos distintos para la compañía que la desarrolla.
Implantar el Inbound Marketing en una compañía, por lo tanto, no debería considerarse un gasto, sino una inversión, ya que de ello obtendremos un rendimiento sostenido a lo largo del tiempo.
¿Qué activos se generan con un proyecto de Inbound Marketing?
Todos los activos que vamos a describir a continuación se caracterizan por ser entidades de las que puedes sacar un rendimiento (potenciales clientes, ventas online, leads), pero al mismo tiempo y debido al valor intrínseco que tienen, podrías venderlos y obtener un beneficio directo de ellos.
1. Canal de tráfico orgánico con origen en buscadores y redes sociales
La base de una estrategia de Inbound Marketing es el Marketing de Contenidos. Al ponerla en marcha, el contenido que se genera se indexa en buscadores dependiendo de su relevancia. Así, cuanto mayor sea la calidad de dicho contenido, mayor será la probabilidad de que Google y los demás buscadores nos otorguen buenas posiciones, y así aumente el número de visitas y de potenciales compradores.
En este caso, el valor intrínseco se encuentra en el propio blog y en los perfiles de las redes sociales ya que puedes venderlos a una marca del sector interesada. El rendimiento se define por las ventas que realizas a partir del tráfico que el contenido genera para tu web.
2. Alcance
Se define como alcance el conjunto de usuarios que siguen a una marca en las redes sociales y en los canales de suscripción del blog. Se trata de personas dispuestas a recibir nuestros contenidos en su mail, o a acceder a nuestros canales sociales para enterarse de lo último que hemos publicado. Son "fans" de la marca.
Por esta razón la métrica que define la evolución de los suscriptores es una buena forma de analizar si los contenidos que estamos creando son realmente relevantes para nuestro público, o si en algún momento su calidad ha empeorado.
El valor intrínseco de este activo es la base de datos (de suscriptores o de fans). El rendimiento que podemos sacar de ello está relacionado con el uso de estos datos para obtener ventas usando estrategias de automatización del marketing, por ejemplo.
3. Base de datos
Todas las técnicas que se llevan a cabo en una estrategia de Inbound Marketing van orientadas a hacer crecer la base de datos a través de conversiones. Es decir, el objetivo es conseguir usuarios que nos dejen sus datos personales que luego incluimos en un listado.
El valor intrínseco de un activo como la base de datos es su potencial valor de venta a un tercero, siempre que lo hayamos indicado en la política de privacidad de nuestro site. El rendimiento se especifica a través de la conversión de esos usuarios en clientes que llevan a cabo transacciones y compras.
4. Contenido en sí mismo
Todo el contenido que se genera en una estrategia de Inbound Marketing es también un activo empresarial, ya que, por un lado, se puede vender y, por otro, se puede sacar un rendimiento del mismo en forma de ventas.
5. Marca
El Inbound Marketing utiliza diferentes técnicas para atraer al usuario y convertirle en un potencial cliente a través de una estrategia que tiene forma de funnel. Al mismo tiempo, todos los contenidos creados para tal fin hacen que el usuario se quede con tu nombre, que te conozca, que te posiciones en su mente como una marca de referencia. Y eso es un activo para tu empresa.
La creación de marca es un activo que puedes vender, ya que pueden existir interesados en hacerse con ella y pagar por lo que ésta representa. Pero la marca también la puedes explotar para sacarle un rendimiento vendiendo productos y servicios.
Este activo se consigue al poner en marcha dinámicas de automaitzación del marketing, una vez ya estamos generado una base de datos. Consiste en crear cadenas de emails educativos que se envían de forma automática a aquellos registros que están cualificados para ello. Estos entramados de contenido se generan con la ayuda de herramientas específicas y nos permiten madurar al lead para que se convierta en un comprador.
Toda esta estructura y todos estos datos relativos a los clientes tienen un valor en sí mismos. Por otro lado, a este entramado de lead nurturing y listas de segmentación puedes sacarle un gran rendimiento ya que te permite crecer y generar mayores ventas.
Estos son fundamentalmente los 6 activos que puedes generar para tu empresa con una estrategia de Inbound Marketing. Probablemente a partir de aquí seas capaz de entender porque se debe valorar no solamente el rendimiento que se obtiene creando un plan de Inbound, sino también el valor que éste genera a la compañía a lo largo del tiempo y la imagen de marca que se crea.
El ciclo o proceso de venta es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue unaventa efectiva del producto o servicio de la compañía. Este proceso, cuando lo representamos gráficamente, tiene forma de embudo, ya que a medida que se va avanzando, no todos los potenciales clientes se convierten en compradores reales.
Existen muchos esquemas a los que recurrir para explicar las fases del proceso de venta, pero uno de los más clásicos es el conocido como modelo AIDA.
A continuación te detallamos cuáles son los pasos que este modelo tiene en cuenta para explicar el ciclo de venta desde el principio hasta el fin. Si quieres ver esta explicación en vídeo, haz clic en la siguiente ventana:
Proceso de venta en el modelo AIDA
Fase 1 - Atención: en esta fase la empresa va a intentar llamar la atención de sus potenciales clientes hacia su producto o servicio. Puede hacerlo utilizando muchas técnicas, pero todas ellas deben estar relacionadas con la acción final que será la venta.
Por ejemplo, probablemente si vendemos móviles y disfrazamos a un comercial como tal conseguiremos captar la atención de los posibles clientes en la calle, pero ¿vamos a incrementar las ventas con esto? Difícilmente. Hay que llamar la atención del usuario e intentar hacerlo avanzar con nosotros en los siguientes pasos.
Fase 2 - Interés: Una vez que hemos captado la atención del cliente, por ejemplo con un blog en el que hablamos de las principales novedades en terminales móviles del mercado, debemos despertar su interés. ¿Cómo se hace esto?
Pues, si seguimos con el ejemplo de venta de móviles, podrías explicarle las ventajas que le supone un determinado teléfono. Y hacerlo mejor que nadie. Podemos servirnos de gráficos, de infografías, u ofrecerle opiniones de expertos que les ayuden a descubrir por qué ése es el smartphone que necesita.
El potencial cliente debe comenzar a inclinarse hacia las posibilidades que ofrece la empresa en esta fase, y eso sólo se logra si nos aseguramos que le ofrecemos la información que necesita y somos claros, concisos y diferentes al resto en esto.
Fase 3 - Deseo: si tras captar la atención del cliente en la primera fase, logramos despertar su interés en la fase anterior, es muy probable que el cliente potencial llegue a la fase 3. En ella, se experimenta el deseo por tener ese producto o servicio.
En el caso de nuestro ejemplo, nos encontramos con que todo el contenido que hemos desarrollado en nuestro blog de empresa ha sido capaz de mostrarle gráficamente y de forma concisa las ventajas del producto. Hemos sido tan convincentes que ahora desea tener ese móvil.
Fase 4 - Acción: si el cliente pasa por todas estas fases sin desistir, entonces se producirá la fase final, la de la acción. En esta fase ya está convencido de lo que quiere y por lo tanto, se produce la transacción económica y la compra del bien o servicio.
Se termina así el ciclo de venta del producto dentro de la empresa. Todo lo que siga será ya parte del proceso post-venta.
El proceso de venta está íntimamente relacionado con el proceso de compra. Mientras el proceso de venta lo desarrolla la empresa buscando que se produzca la transacción económica en la fase final, el segundo lo lleva a cabo el cliente. Una buena estrategia de marketing debe considerar ambos ciclos.
El proceso de compra lo vivimos como consumidores a diario. Aunque llamarle proceso de compra puede hacerlo sonar a algo complejo, realmente lo pasamos con todas las cosas que hemos adquirido. Todo lo que tenemos, a excepción de aquello que nos han regalado, ha pasado por un proceso o ciclo de compra.
Este ciclo por el que pasamos regularmente consta de una serie de fases; fases que hemos automatizado en nuestro interior y que no siempre somos conscientes de llevar a cabo.
A continuación pasamos a analizar cada una de aquellas etapas por las que pasamos cuando tenemos la intención de comprar algo. Si prefieres seguir esta explicación en vídeo, puedes hacer clic en la siguiente ventana:
Fases del proceso de compra
Fase 1 - Awareness o darse cuenta: La primera fase que tiene lugar en un proceso de compra es la que tiene que ver con darse cuenta de una necesidad. Por ejemplo, a la hora de comprar un ordenador nuevo, el usuario que se involucra en un proceso de compra debe percatarse de que el suyo ya no da más de sí, o si no tiene otro, cae en la cuenta de la necesidad que tiene de tener uno.
Fase 2 - Investigación: A partir de que el usuario se da cuenta de que tiene esa necesidad de comprar, comienza una investigación para conocer qué alternativas hay actualmente en el mercado. En el caso del ejemplo anterior, lo que hace es utilizar webs, blogs, foros o incluso tiendas físicas para poder conocer la oferta disponible. Sus características, sus diseños, su precio, los extras que vienen con cada uno de los modelos de ordenadores….
Fase 3 - Decisión: tras la fase de investigación se produce la fase de decisión en el proceso de compra. En ésta, el usuario ya tiene clara la oferta del mercado y se ha quedado con unas cuantas alternativas que cubren las necesidades y gustos personales de lo que busca en el producto que compra. En el caso de nuestro ejemplo, un ordenador. Aunque en esta fase se decide, se siguen haciendo comparaciones más a fondo sobre las dos o tres alternativas finales, y por lo tanto, aunque sea una fase diferenciada de la anterior, también se produce investigación
Fase 4 - Acción: la última de las fases del proceso de compra implica que el usuario ya lo tiene claro. Va a pasar a la acción y va a comprar el ordenador que consideró, tras la fase de decisión, que es el que más le conviene.
La influencia del Inbound Marketing, el SEM y el branding en el proceso de compra
El que acabamos de describir es el proceso de compra general que se lleva a cabo cada vez que un usuario se da cuenta de que necesita un producto. Existen distintas estrategias que las empresas podemos usar para acompañar al usuario en su decisión de compra, con el fin de que acabe eligiéndonos por encima de nuestra competencia.
En este caso te explicamos las diferencias entre el Inbound Marketing, el SEM y el Branding, ya que cada una de ellas parte de una fase distinta del proceso de compra para intentar convencer al cliente.
Branding
Las agencias de publicidad que hacen branding de una firma nos impactan durante un período determinado acerca de un producto concreto de una marca. Así, el impacto de esta estrategia se produceantes de que se dé el proceso de compra. Es decir, antes de que comience la fase de Awareness o darse cuenta.
La marca que ha lanzado la publicidad antes de que el usuario tuviese una necesidad real ha sido capaz de convencerle de que es la mejor y que ya no tiene nada que pensar. Así, siguiendo con nuestro ejemplo, si una marca como Apple lleva años mostrándote lo increíbles que resultan sus productos, en el momento en el que te das cuenta de que necesitas un ordenador pensarás en Apple.
SEM
El marketing en buscadores es otra de las técnicas que se usan para intentar convencer en el proceso de compra, pero en este caso se parte desde la fase de decisión. El SEM aparece cuando el usuario ya ha decidido.
El usuario de nuestro ejemplo tiene en mente tres modelos distintos de ordenadores: un Apple, un Toshiba y un Samsung. La estrategia sería que cuando éste busque en Google una comparativa de esas palabras, aparezca como resultado SEM la tienda que le muestre la disponibilidad de estos, sus características y el precio final; así como un botón de compra para pasar a la siguiente fase: la acción.
Desde que aparece la necesidad de comprar un ordenador, una marca que aplica Inbound Marketing puede tener un blog en el que analiza la actual oferta del mercado para un determinado tamaño de pantalla de portátil. Ese mismo blog puede tener artículos individuales de cada uno de esos ordenadores, permitiendo así que la fase de investigación se cierre y se pueda pasar a la fase de decisión entre unas pocas alternativas que al usuario le gustan. Cuando se pasa a la decisión, dentro de esa misma página se puede tener un link directo que nos lleve a la tienda en sí, en la que el cliente podrá pasar a cerrar su proceso de compra.
Hay que ser conscientes de que cuando el cliente está en las dos primeras fases, no se debe hacer mención directa a la tienda en la que se va a comprar ya que el usuario aún no está listo para ello. Ésta solo debe aparecer cuando la acción del proceso de compra final está cerca, es decir, en las fases de decisión y en la de acción.
Como ves, existen diferentes fórmulas de captar a un cliente e influir en su decisión de compra final. Cada una de ellas comienza en una fase del proceso de compra diferente, y el Inbound Marketing es la única que le acompaña en todas ellas.
Todo aquel que empieza un negocio, sea este de la naturaleza que sea, tiene un objetivo claro y principal:GANAR DINERO. ¿Cómo? Consiguiendo clientes y haciendo que estos clientes compren más productos o servicios al estar fidelizados.
¿Qué es el Lead Nurturing?
El Lead Nurturing es una técnica de automatización del marketing que forma parte del proceso de Inbound Marketing. A través del lead nurturing convertimos a los usuarios interesados en la información de valor que publicamos (leads fríos) en clientes.
Para ello, se ponen en marcha cadenas de emails automatizadascon contenido personalizado a los intereses del usuario. En estos emails se le ofrece contenido informativo y de valor, que profundiza en los temas que le atrajeron en un primer momento hacia nuestro site, para ir enviándole progresivamente material cada vez más cercano a nuestro producto o servicio.
Es decir, a través del Lead Nurturing se combina la automatización y la personalización.
El lead nurturing es un concepto complejo, por lo que hemos preparado un vídeo explicativo para que puedas profundizar un poco más en el tema si estás interesado en ello:
Inbound Marketing y Lead Nurturing
Veamos en profundidad lo que significa realizar Lead Nurturing y cómo forma parte del proceso de Inbound Marketing.
Después de generar tráfico para nuestra web mediante distintas técnicas de Marketing de Atracción y de convertir estas visitas anónimas en registros o leads fríos, estamos listos para empezar con la automatización del marketing. Disponemos de una base de datos de personas potencialmente interesadas en nuestros productos y servicios, a las que podemos acercar hacia nuestro departamento comercial de forma automatizada y sistemática.
En el momento en que un visitante se convierte en lead nos proporciona algunos datos personales, por lo que desde ese momento podemos lanzar algunas campañas de emailing genéricas. Para llevar a cabo el lead nurturing, por eso, debemos optar por monitorizar la actividad de los leadsusando herramientas de automatización, como puede ser Hubspot.
Este tipo de plataformas recogen información del comportamiento del usuario en la web, para poder valorar la calidad de los leads; es decir, analizar cuáles tienen más probabilidades de terminar comprando. Esta acción recibe el nombre de lead scoring.
A partir de este momento es cuando entra de lleno el proceso de Lead Nurturing, es decir, la fase de “nutrir la oportunidad de negocio” o “alimentar las ganas del cliente de comprar”. Es el momento de enviar correos personalizados de acuerdo al perfil de cada lead, con contenido de valor pensado para incentivar su deseo de realizar la compra.
Algunos formatos de contenido que se usan dentro de estas cadenas de lead nurturing son los eBooks, los webinarios, los casos de éxito, las infografías, las demostraciones y pruebas gratuitas del producto...
Este proceso de maduración actúa también como un filtro: únicamente los leads interesados en la compra van a llegar a nuestro departamento de ventas. Estos leads seguirán interactuando con nuestra marca y con los contenidos que les hagamos llegar y recibirán por email distintas ofertas comerciales con las que podrán pedir de forma proactiva que les llamemos.
Es decir, consideramos finalizado el proceso de Lead Nurturing una vez que el lead ha mostrado interés por los correos personalizados que ha recibido y ha respondido a una propuesta de contacto comercial. Es en este momento cuando podemos contactar con el lead de forma directa y personal mediante una llamada en la que le ofreceremos exactamente lo que está buscando.
12 Ventajas del Lead Nurturing
Como puedes ver, las ventajas de realizar Lead Nurturing son varias:
Es un método inmediato de marketing que evita que el cliente se enfríe y pierda interés.
Supone un gran ahorro de tiempo en la toma de decisiones de marketing.
Impulsa el cierre de la venta.
Es un método de marketing no invasivo por su gran personalización y por comenzar cuando el usuario ha demostrado interés en recibir información de un tema determinado.
El lead se siente atendido de forma personal y especial.
No solo consigue atraer más clientes, sino que permite fidelizarlos de cara a ventas posteriores.
Se refuerza el engagement a través de ofrecer a los leads propuestas de gran valor segmentadas para cada tipo de cliente.
Al aumentar el engagement, aumenta la percepción positiva que el público objetivo tiene de la marca.
A su vez, los propios clientes se convierten en los mejores comerciales de la marca sin un solo coste añadido. Al aportarles contenido de valor (un ebook, la información de nuestro blog, etc.) es fácil que éste sea compartido.
Aumenta el ROIde la inversión en marketing, ya que nos permite dinamizar nuestra base de datos para obtener más ventas.
Es una potente herramienta de captación de información de los potenciales clientes.
Es fácilde implantar usando herramientas de automatización, como por ejemplo HubSpot.
Las técnicas de captación de leads que has empleado dentro de tu estrategia de inbound marketing han dado sus frutos y tienes una base de datos con un montón de leads que fueron generados a través de diferentes campañas. Todos esos clientes potenciales están interesados en tus productos o servicios pero, ¿sabes si están preparados para la compra?
Es obvio que no todos tus nuevos contactos son iguales y que algunos estarán muy convencidos de pasar al siguiente nivel, pero otros necesitan un pequeño empujón para tomar esta decisión. ¿Quieres conocer la mejor forma de lanzar campañas efectivas sobre tus contactos? Hoy vamos a hablarte del lead scoring, una técnica muy utilizada en inbound marketing y a la que prestamos especial atención por sus buenos resultados.
La importancia de la segmentación
Si vas a lanzar campañas de marketing y necesitas que sean lo más efectivas posible debes intentar dar en el centro de la diana. No todos tus clientes potenciales se interesarán por todos tus productos, así que tienes que tener muy claro el objetivo de cada uno de ellos.
La segmentación te permite ahorrar esfuerzos y recursos y llegar de forma mucho más efectiva a cada contacto, lanzando un mensaje que verdaderamente les interese. Suena bien, ¿no? Este proceso es fundamental para conseguir los mejores resultados, por eso no debes dejarlo a un lado.
Hay muchas formas diferentes de segmentar tu base de datos, pero si tienes una gran lista de contactos es importante ahorrar esfuerzos y recursos. Por este motivo deberías valorar la implantación de un sistema de lead scoring, un proceso de segmentación y calificación automático que te ayudará a clasificar los leads que has conseguido para optimizar las campañas de marketing que lances sobre ellos.
El lead scoring
Empecemos por el principio. Tu empresa ha decidido poner en marcha una estrategia de captación de leads que ha dado muy buenos resultados, y ahora tienes una gran base de datos de clientes potenciales que están interesados en tus productos o servicios. ¿Sabrías decir cuáles están preparados para la compra? ¿Y cuáles son de mayor calidad?
Calificar tus leads es fundamental para entender en qué punto del proceso de venta se encuentra cada uno, porque no todos están preparados para dar el paso de la compra.
Imagina la situación: algunos de tus contactos están interesados en un producto concreto, pero puede que necesiten un empujón para decidirse. Otros, en cambio, están mucho más atrasados en el proceso, y necesitan saber todas las ventajas de lo que les ofreces para convencerse. Además, no todos los leads captados tienen el mismo interés para tu empresa ni se corresponden con el buyer persona que has definido.
Si tienes una base de datos muy amplia, este proceso no puede hacerse de forma manual, ya que no solo te haría perder mucho tiempo, sino que el resultado puede no llegar a ser el adecuado. Es por eso que en inbound marketing utilizamos programas específicos de calificación de leads para conseguir el mejor resultado en el menor tiempo posible y empezar a crear estrategias eficaces de lead nurturing.
Para completar esta información, hemos creado un vídeo explicativo en el que podrás entender todo el proceso de lead scoring para que puedas aplicarlo a tu caso concreto:
¿Por qué calificar leads?
Con una base de datos que no está ordenada, tus acciones de marketing serán muy dispersas y podrían no conseguir el efecto esperado.
Para poder lanzar mensajes más efectivos debes contar con una buena estrategia de segmentación de tus contactos, con la que tendrás la oportunidad de facilitar el trabajo tanto del departamento de marketing como del departamento comercial. Así, podrás pensar en acciones concretas para un grupo determinado, facilitar el trabajo de otros departamentos y cultivar cada cliente potencial para lograr la venta.
Cómo funciona el lead scoring
Esta técnica nos permite pasar de una base de datos de contactos sin ordenar ni clasificar a una matriz que nos permitirá atribuir una serie de características a cada lead. Esta matriz cuenta con dos variables diferenciadas: la sociodemográfica y el grado de compromiso del contacto con la marca, también conocido como engagement.
Fuente imagen: Demandgen
Variable sociodemográfica
A la hora de poner en marcha un proceso de captación de leads no solo pensamos en las acciones concretas, sino también en qué datos de los clientes potenciales queremos recoger. Este proceso va a ser muy importante a la hora de segmentar los contactos, por eso una buena estrategia de inbound marketing debe pensar en todo el proceso, desde la captación de los interesados hasta la creación de estrategias.
Echa un vistazo de nuevo a tu base de datos. Seguro que hay diferencias sociodemográficas entre todos tus contactos, que vienen definidas por sus respuestas al formulario de captación. ¿Qué contactos vamos a valorar más? Pues aquellos que compartan el mayor número de características con nuestro buyer persona.
El lead scoring nos va a permitir atribuir de forma automática una puntuación determinada que será más alta en función de una mayor similitud de cada contacto con nuestro cliente ideal. Esta puntuación va a depender del valor que cada empresa le atribuye a cada característica y nos permitirá ordenar los leads por los factores que consideramos más importantes.
Variable engagement
¿Cómo valoras el compromiso de estos contactos generados con tu marca? Muy sencillo: esta variable mide la cantidad de veces que el lead captado interactúa con la empresa. Las interacciones que se miden en esta variable dependen de la estrategia de inbound marketing de cada empresa, e incluyen acciones como visitas a la web, clics en determinados enlaces, tasa de apertura de emails, interacción en redes sociales o visitas a secciones importantes de la página de empresa.
Para ello se utiliza un software de automatización del marketing que nos permite contabilizar estos datos y poder clasificar los contactos en la matriz según las acciones por las que haya ido pasando. Algunos ejemplos de este tipo de software son Hubspot, Marketo o Eloqua, que nos permiten dar un enfoque integral a toda la estrategia de inbound marketing.
Hay que tener en cuenta que mientras la variable sociodemográfica no cambia, o solo varía en casos concretos, la variable de engagement irá cambiando en función de la relación de cada contacto con nuestra marca en diferentes momentos y tras aplicar diferentes técnicas.
Ejemplos de lead scoring
Imaginemos, por ejemplo, que uno de los contactos analizados se acerca a nuestro buyer persona, es decir, que sus características sociodemográficas coinciden con las que hemos identificado en nuestro público objetivo. Es un lead al que debemos prestar mucha atención, pero antes debemos conocer su nivel de compromiso con nosotros. Desgraciadamente, este posible cliente no ha interaccionado con nosotros tanto como hubiésemos querido, por eso debemos crear estrategias concretas para los contactos que se encuentran en esta situación.
Como te podrás imaginar, los recursos que debemos emplear en el cultivo de cada lead se reducen cuanto más engagement identifiquemos en un contacto concreto. Así, nuestro objetivo es conseguir que la base de datos vaya realizando diferentes acciones para mejorar su engagement con nuestra marca y acercarles progresivamente a nuestra oferta comercial.
La calificación de nuestros leads nos permite identificar segmentos de clientes en función de las cualidades que creemos importantes para la compra, y nos servirá para dirigirnos a cada grupo de forma concreta.
¿Qué pasa después?
Cuando tenemos la información sobre nuestros contactos clasificada, podemos empezar a aplicar técnicas de marketing mucho más ordenadas y que nos permitan dar en la diana. Es la hora de empezar a cultivar cada uno de esos leads para que lleguen cuanto antes al momento de la compra. Ahora que sabemos en qué situación está cada uno de esos contactos podremos crear campañas concretas de lead nurturing que hagan que cada lead vaya interaccionando con nosotros hasta llegar al objetivo final.
El lead scoring no solo nos permitirá hacer un diagnóstico inicial de la situación de nuestra base de datos, sino que nos facilita el seguimiento de la situación de cada lead y ver la efectividad de las técnicas de cultivo que estamos empleando. Con cada estrategia que pongamos en marcha veremos cómo nuestra base de datos va cambiando de forma, aumentando el número de clientes que llegan a comprarnos.
.jpg?t=1431536234694&width=800 "INBOUND-INFO-Lead_Nurturing_(1)")
